Diszpécser Munkaállomás

Teljes flottakezelés egyetlen felületről.

Áttekintés

A RealPTT Diszpécser munkaállomás egy többfunkciós, vizuális diszpécserrendszer, amely a RealPTT PoC (Push-to-Talk over Cellular) platform szerves része. A Windows operációs rendszerre telepíthető asztali alkalmazás egyetlen, áttekinthető felületen egyesíti a kommunikáció, a helymeghatározás, a flottakezelés, a videó megfigyelés és a biztonsági funkciók teljes eszköztárát.

A rendszert a Shenzhen Corget Technology Co., Ltd. fejlesztette, és több mint 13 éves piaci tapasztalattal, 28 redundáns szerverrel és 500+ kompatibilis professzionális terminállal rendelkezik. A diszpécser munkaállomás a Tesunho PoC rádiók — például a TH-682, TH-288 és TM-991 — központi kezelőfelületeként szolgál, de bármely RealPTT-kompatibilis terminállal együttműködik.

Rendszerkövetelmények

A diszpécser munkaállomás a telepíthető szoftver mellet már elérhető böngésző alapú online felületként is. Keressen bennünket a részletekért!

A felhasználói felület felépítése

A diszpécser munkaállomás főképernyője az alábbi fő területekre tagolódik:

1. Eszköztár (Toolbar)

A képernyő tetején elhelyezkedő eszköztár gyors hozzáférést biztosít a legfontosabb funkciókhoz:

• Kilépés (Exit) — kijelentkezés a diszpécser alkalmazásból
• Frissítés (Refresh) — felhasználó- és csoportinformációk azonnali frissítése
• Csoportos hívás (Group Call) — hívás az aktuális csoport minden online tagjának
• Általános hívás (All Call) — hívás az összes csoportban lévő felhasználónak
• Hívásnapló (Call Logs) — korábbi hívások megtekintése és visszajátszása
• Névjegyzék (Contacts) — barátok / kiemelt kapcsolatok listája és állapota
• Fotóarchívum (Photo Record) — fogadott és küldött képek megtekintése
• Médiaadatok (Media Data) — multimédia tartalmak kezelése
• Beállítások (Options) — rendszerbeállítások, gyorsbillentyűk, hangkódek
• Járőr (Patrol) — járőrútvonalak és ellenőrzőpontok kezelése

2. Állapotsor (Status Bar)

A felület felső részén megjelenő állapotsor valós időben jeleníti meg az alábbi információkat:

• Hálózati kapcsolat állapota
• Az aktuális csoport neve
• A bejelentkezett diszpécser neve
• Az aktuális hívás információi (ki beszél, melyik csoportban)

3. Csoportlista (Group List)

A bal oldali panelen található a diszpécserhez rendelt összes csoport listája. A csoportok vizuális jelölésekkel különböztethetők meg:

• Lila nyíl — a diszpécser figyeli (monitorozza) ezt a csoportot
• Kék nyíl — az aktuálisan aktív beszélő csoport

A csoportlistán dupla kattintással beléphetünk egy csoportba, jobb kattintással pedig további műveleteket végezhetünk (üzenetküldés, beléptetés, stb.).

4. Felhasználói megjelenítési terület (User Display Area)

A központi területen jelennek meg az adott csoport felhasználói, állapotjelzőikkel:

• Online — csoportban (a felhasználó aktív és a csoportban van)
• Online — nincs a csoportban (a felhasználó online, de másik csoportban tartózkodik)
• GPS-szel rendelkező felhasználó a csoportban
• GPS-szel rendelkező felhasználó, de nincs a csoportban
• Offline (a felhasználó nincs bejelentkezve)
• PC diszpécser ikon (a felhasználó diszpécserként van bejelentkezve)

5. Két fő üzemmód

A diszpécser felület két üzemmód között válthat a „Toggle Map" gombbal:

• Felhasználók és csoportok mód — a hagyományos lista-alapú nézet, csoportok és tagok áttekintésével
• Térkép mód — Google Maps alapú térképnézet, ahol a felhasználók GPS pozíciója valós időben megjelenik

Kommunikációs funkciók

Csoportos hívás (Group Call)

A csoportos hívás a PoC kommunikáció alapvető funkciója. A diszpécser belép egy csoportba, és az adott csoport minden online tagjával egyidejűleg kommunikálhat. A PTT (Push-to-Talk) gomb nyomvatartásával a diszpécser beszélhet, elengedéskor pedig a csatorna felszabadul. Egy csoportban egyszerre csak egy személy beszélhet (fél-duplex mód).

Egyéni / Privát hívás (Private Call)

A diszpécser bármelyik online felhasználóval négyszemközti, privát hívást kezdeményezhet — dupla kattintással a felhasználó nevére, vagy a jobb kattintás menüből a „Private Call" kiválasztásával. A privát hívás többi csoporttag számára nem hallható.

Általános hívás (All Call)

Az „All Call" funkció lehetővé teszi, hogy a diszpécser egyetlen gombnyomással az összes csoportban lévő felhasználót elérje. Ez vészhelyzeti bejelentésekhez, általános tájékoztatáshoz vagy sürgős utasításokhoz ideális.

A diszpécser konfigurálhat gyorsbillentyűt (hotkey) az „All Call" funkcióhoz, hogy egyetlen billentyűkombinációval azonnal elindíthassa a hívást.

Dinamikus csoport létrehozása (Invite Dynamic Group)

A diszpécser kiválaszthat egy vagy több online felhasználót, és létrehozhat velük egy ideiglenes (dinamikus) beszélő csoportot — az állandó csoportstruktúra megváltoztatása nélkül. Ez különösen hasznos ad-hoc koordinációs feladatokhoz, ahol a szokásos csoportbeosztás nem optimális.

Körzethatóhívás (Circle Call)

A térkép nézetben a diszpécser kijelölhet egy földrajzi területet, és az adott területen belül tartózkodó felhasználókat automatikusan hívásba vonhatja. Ez a funkció ideális a területi alapú diszpécseléshez.

Adás (Broadcast)

A Broadcast funkció az összes csoportba, amelyhez a diszpécser fiók csatlakozik, egyidejűleg küld üzenetet. Különbözik az „All Call"-tól, mivel nem egy hívást kezdeményez, hanem egy üzenetet juttat el minden érintett csoportnak.

Felhasználókezelési funkciók

A diszpécser az egyes felhasználók felett széles körű irányítási jogosultságokkal rendelkezik, amelyek jobb kattintás menüből érhetők el:

Erőltetett beléptetés (Force to Join)

A diszpécser kényszerítheti egy felhasználót, hogy csatlakozzon egy adott csoporthoz — függetlenül attól, hogy a felhasználó manuálisan melyik csoportot választotta. Ez kritikus fontosságú vészhelyzetben, amikor a diszpécsernek azonnal szüksége van a kommunikációra egy adott személlyel.

Kényszerített leválasztás (Disconnect)

A diszpécser eltávolíthat egy felhasználót a csoportból. A felhasználó ezután nem hallja a csoport kommunikációját, amíg újra nem belép vagy a diszpécser vissza nem lépteti.

Letiltás (Stun)

A „Stun" funkció a legradikálisabb felhasználókezelési eszköz: a diszpécser kényszerítheti a felhasználót offline állapotba, és megakadályozhatja az újbóli bejelentkezést. Ez biztonsági célokra használható — például ha egy rádiókészüléket elloptak, vagy egy felhasználó hozzáférési jogosultságát azonnal vissza kell vonni.

Magányos dolgozó időzítő (Lone Worker Time)

A diszpécser beállíthat egy időzítőt egy adott felhasználóra. Ha a felhasználó a megadott időintervallumon belül nem jelentkezik be vagy nem kezdeményez kommunikációt, a rendszer automatikus riasztást küld a diszpécsernek. Ez a funkció az egyedül dolgozó munkavállalók biztonságát szolgálja — például éjszakai biztonsági őröknél, egyedül dolgozó szerelőknél vagy távoli helyszínen tartózkodó személyeknél.

Figyelés / Monitorozás (Monitor)

A diszpécser egyidejűleg több csoport kommunikációját is figyelheti. A monitorozott csoportok hívásai a diszpécser számára hallhatók, anélkül hogy aktívan részt kellene vennie a beszélgetésben. A monitorozott csoportokat a lila nyíl ikon jelöli a csoportlistán.

Némítás (Mute)

A „Mute" funkció bekapcsolása esetén a diszpécser nem hallja az adott felhasználó hangját — de a rendszer továbbra is naplózza a kommunikációt.

Felhasználó keresés

A diszpécser alkalmazás keresőmezővel rendelkezik, amelyben felhasználónév vagy névtöredék beírásával gyorsan megtalálható bármelyik felhasználó — különösen hasznos nagy létszámú szervezeteknél.

Üzenetkezelés

Szöveges üzenetek küldése (Send Message)

A diszpécser szöveges üzeneteket küldhet egyéni felhasználóknak vagy teljes csoportoknak. Az üzenet a fogadó rádió kijelzőjén jelenik meg. Az üzenetkezelő felületen a diszpécser megtekintheti a küldött és fogadott üzenetek teljes előzményét.

Képek küldése és fogadása (Send Photo)

A diszpécser képeket küldhet a felhasználóknak, és fogadhatja a terepen lévő felhasználók által készített és küldött fényképeket. A fogadott képek a „Photo Record" menüpontban tekinthetők meg és archiválhatók.

Üzenetek szerkesztése és állapota

A diszpécser az üzenetek elküldése előtt szerkesztheti azokat. Az üzenetküldés állapota nyomon követhető: a rendszer jelzi, ha az üzenet kézbesítve lett, és ha a fogadó fél megnyitotta.

Térképes funkciók (Map Mode)

A térkép mód a RealPTT diszpécser egyik legértékesebb eszközcsoportja, amely a Google Maps térképszolgáltatásra épül.

Valós idejű helymeghatározás

A térképen valós időben jelennek meg a GPS-szel rendelkező felhasználók pozíciói. A diszpécser az alábbi pozícióinformációkat tekintheti meg:

• Online pozíció — az online felhasználó aktuális, valós idejű helyzete
• Offline pozíció — az offline felhasználó utolsó ismert pozíciója
• Valós idejű pozíció — a felhasználó által valós időben feltöltött GPS-koordináta

Útvonalkövetés (Tracking)

A diszpécser valós időben nyomon követheti egy felhasználó mozgási útvonalát. Az útvonal a térképen vonalként jelenik meg, amely mutatja a felhasználó által megtett utat. Offline felhasználók esetén a korábbi útvonal is megtekinthető (dupla kattintás az offline felhasználóra).

GPS információs panel

A térkép mód alsó részén található GPS információs panel megjeleníti a kiválasztott felhasználó részletes pozícióadatait: koordináták, időbélyeg, sebesség (ha elérhető) és az utolsó pozíciófrissítés időpontja.

Geofencing (Virtuális kerítés)

A geofencing funkció lehetővé teszi, hogy a diszpécser virtuális földrajzi határokat (kerítéseket) definiáljon a térképen. Amikor egy felhasználó belép a kijelölt zónába vagy elhagyja azt, a rendszer automatikus riasztást küld a diszpécsernek.

Alkalmazási példák:

• Építkezési terület határainak felügyelete — riasztás, ha egy dolgozó elhagyja a kijelölt munkaterületet
• Veszélyes övezetek monitorozása — figyelmeztetés, ha valaki illetéktelenül belép egy tiltott zónába
• Szállítási útvonalak ellenőrzése — riasztás, ha a jármű eltér a kijelölt útvonaltól
• Járőrterületek felügyelete — annak ellenőrzése, hogy a biztonsági őr a kijelölt területen belül marad

A kerítés-események (belépés/kilépés) a „Fence Event" panelen jelennek meg, naplózott időbélyeggel.

Vonalrajzolás (Draw Line)

A diszpécser vonalakat rajzolhat a térképre — útvonalak jelölésére, tervezett szállítási utak meghatározására vagy egyéb vizuális jelzésekre.

Jelölők (Mark)

A térkép tetszőleges pontjára jelölők (markerek) helyezhetők el — például kiemelt helyszínek, gyülekezési pontok, ügyfélcímek vagy baleseti helyszínek megjelölésére.

Többszörös és poligon kiválasztás (Multiple and Polygon Selection)

A diszpécser a térképen kijelölhet egy területet (téglalap vagy szabálytalan poligon formájában), és az adott területen belül tartózkodó összes felhasználót egy listában tekintheti meg, vagy csoportos műveletet végezhet rajtuk.

Távolságmérés (Distance Measurement)

A diszpécser megmérheti a térkép két tetszőleges pontja közötti távolságot — hasznos a legközelebbi elérhető egység meghatározásához vagy útvonaltervezéshez.

KML rétegek betöltése

A diszpécser KML (Keyhole Markup Language) fájlokat tölthet be a térképre, amelyek egyedi rétegeket adnak hozzá — például épület-alaprajzokat, infrastruktúra-hálózatokat, útvonalterveket vagy előre definiált zónákat.

Több csoport megjelenítése a térképen

A diszpécser egyidejűleg több csoport tagjainak pozícióját jelenítheti meg a térképen (jobb kattintás → „Add multi group show in map"). Ez lehetővé teszi a teljes szervezet áttekintését egyetlen térképnézetben.

Videó funkciók

A RealPTT diszpécser fejlett videó funkciókat is kínál a kompatibilis (kamerával felszerelt) terminálokkal:

Videóhívás (Video Chat)

A diszpécser kétirányú videóhívást kezdeményezhet a terepen lévő felhasználóval. A videóhívás lehetővé teszi a vizuális ellenőrzést, helyszíni felmérést és valós idejű konzultációt.

Videó megfigyelés (Video Monitor)

A diszpécser egyirányú videókapcsolatot létesíthet — a terepen lévő terminál kamerájának képét látja, anélkül hogy a felhasználó tudomást szerezne a megfigyelésről. Ez biztonsági és ellenőrzési célokra használható.

Felhasználó megfigyelés (Monitor Users)

A diszpécser kiválaszthat egy vagy több felhasználót videó-monitorozásra, és az egyes felhasználók kameraképe között válthat.

Videó rögzítés (Video Capture)

A diszpécser rögzítheti a bejövő videofolyamot archiválási vagy bizonyítási célokra.

Videó feltöltés (Video Upload)

A terepen lévő felhasználók videófelvételeket tölthetnek fel a szerverre, amelyeket a diszpécser vagy a vállalati platform felügyeletén keresztül megtekinthet és letölthet.

Videó továbbítás (Video Forward)

A diszpécser a fogadott videofolyamot továbbíthatja más felhasználónak vagy diszpécsernek — lehetővé téve a többszintű döntéshozatalt és konzultációt.

Többcsatornás videóhívás

A rendszer támogatja a többcsatornás egyidejű videókapcsolatot, amelyben a diszpécser párhuzamosan több felhasználó kameraképét tekintheti meg.

SOS vészjelző rendszer

Az SOS funkció a RealPTT diszpécser egyik legkritikusabb biztonsági eleme.

SOS riasztás fogadása

Amikor egy felhasználó az SOS gombot megnyomja a rádiókészüléken:

1. A diszpécser azonnal vizuális és hangjelzéses riasztást kap

2. A felhasználó GPS-pozíciója automatikusan megjelenik a térképen

3. A Hot Mic üzemmód automatikusan megnyitja a felhasználó mikrofonját (a Tesunho rádiók esetében 10 másodpercre), így a diszpécser hallhatja, mi történik a helyszínen

4. Az SOS esemény naplózásra kerül időbélyeggel, GPS-koordinátákkal és felhasználó-azonosítóval

SOS kezelés

A diszpécser az SOS riasztás fogadása után az alábbi műveleteket végezheti:

• A felhasználó pozíciójának megtekintése a térképen
• Azonnali privát hívás kezdeményezése a felhasználóval
• A legközelebbi elérhető egység helyszínre irányítása (távolságmérés funkció segítségével)
• Az esemény dokumentálása a hívásnapló és az SOS-napló segítségével

Járőr- és jelenlétkezelés (Patrol)

A RealPTT rendszer fejlett járőr- és jelenlétkezelési modullal rendelkezik, amely NFC és GPS alapú ellenőrzést is támogat.

A járőrrendszer felépítése

A járőr-jelenlétkezelés három fő elemből áll:

1. Járőr felhasználók — a járőrútvonalhoz rendelt személyzet

2. Járőrútvonalak és ellenőrzőpontok — az előre meghatározott útvonal és a bejárandó pontok

3. Járőridő — a járőrözés előírt időszaka

GPS alapú járőr

A járőr felhasználók GPS-alapú bejelentkezést végeznek az egyes ellenőrzőpontokon. A diszpécser a térképen valós időben követheti a járőr haladását, és a rendszer automatikusan naplózza az egyes pontok elérésének időpontját.

NFC alapú járőr

NFC-kompatibilis rádiók (például TH-682 NFC opcióval) esetén a járőr fizikailag is igazolhatja jelenlétét az ellenőrzőponton elhelyezett NFC-tagek érintésével. Ez a módszer kizárja a „távoli bejelentkezés" lehetőségét — a járőrnek fizikailag ott kell lennie az adott ponton.

Járőr statisztikák

A rendszer részletes statisztikákat készít az egyes járőrútvonalakról: teljesített és kihagyott ellenőrzőpontok, pontos időbélyegek, útvonaltérképek. Ezek az adatok a vállalati kezelőplatformon is megtekinthetők és exportálhatók.

Hívásnapló és hangfelvételek

Helyi hívásnapló

A PC diszpécser alkalmazás automatikusan rögzíti a hívásokat a helyi számítógépen. A hívásnapló fájljai az alkalmazás telepítési mappájában találhatók. A naplóban a diszpécser dupla kattintással visszajátszhatja bármelyik korábbi hívást.

Hálózati hívásnapló

A hálózati hangrögzítés a szerveren tárolja az összes hangfelvételt. A szerveren tárolt hangfelvételek a vállalati kezelőplatformról is lekérdezhetők — ez lehetővé teszi a hívások visszakeresését és visszajátszását akkor is, ha a diszpécser számítógépe nem volt bekapcsolva.

A hívásnapló tartalmazza:

• A hívás típusát (csoportos / privát / dinamikus csoport / All Call)
• A hívás kezdő- és végidőpontját
• A résztvevők nevét és azonosítóját
• A hívás hangfelvételét (visszajátszható)

Beállítások és testreszabás

Gyorsbillentyűk (Hotkeys)

A diszpécser az alábbi gyorsbillentyűket konfigurálhatja:

• All Call gyorsbillentyű — egyetlen gombnyomással az összes felhasználó hívása
• Globális gyorsbillentyű (Global Hotkey) — csoportos hívás vagy All Call akkor is, ha a diszpécser ablaka minimalizálva van a háttérben. Ez biztosítja, hogy a diszpécser más alkalmazások használata közben is azonnal reagálhasson.

Hangkódek beállítás (Voice Codec)

A diszpécser választhat 8 KB-os hangkódeket, amelyek jobb hangminőséget biztosítanak. Az 8 KB-os kódek használatához a másik oldal rádiójának is támogatnia kell ezt a kódeket.

Időzóna beállítás

A diszpécser kiválaszthatja a helyi időzónát, amely hatással van a hívásnapló, az üzenetek és a GPS-események időbélyegének megjelenítésére.

Jelszó mentése

A bejelentkezési adatok menthetők, hogy a diszpécser alkalmazás indításakor ne kelljen újra megadni a felhasználónevet és jelszót.

Vállalati kezelőplatform (Web Management Platform)

A diszpécser munkaállomás mellett a RealPTT rendszer webes kezelőplatformot is biztosít, amely böngészőn keresztül érhető el (B/S architektúra). A csoport webes admin felületének létrehozását és beállítását külön kérés alapján készítjük el!

Kezelési szintek

A vállalati platform fő funkciói

APRS beállítás

A vállalati platformon engedélyezhető vagy letiltható az APRS (Automatic Position Reporting System) funkció, amely az automatikus pozíciójelentést vezérli.

Webes diszpécser konzol (Web Scheduler)

A PC-s diszpécser alkalmazás mellett a RealPTT webes diszpécser konzolt is kínál, amely böngészőn keresztül érhető el — telepítés nélkül. A webes konzol az alapvető diszpécser funkciókat biztosítja: csoportos hívás, pozíció megtekintés, üzenetküldés.

Ez a megoldás ideális olyan helyzetekben, ahol a diszpécsernek ideiglenes hozzáférésre van szüksége (pl. külső helyszínről, tartalék munkaállomásról), vagy mobil eszközről kell diszpécselnie.

Android diszpécser alkalmazás

A RealPTT Android diszpécser alkalmazás a PC-s diszpécser mobil megfelelője, amely lehetővé teszi a diszpécselést okostelefonról vagy táblagépről. A mobilalkalmazás az alábbi fő funkciókat tartalmazza:

A diszpécser funkciók összefoglaló táblázata

Alkalmazási példák iparáganként

Taxi- és flottakezelés

A diszpécser a térkép nézetben valós időben látja az összes jármű pozícióját. Beérkező megrendelés esetén a Circle Call funkcióval azonnal hívásba vonja a legközelebbi járműveket. A geofencing riasztja a diszpécsert, ha egy jármű elhagyja a kijelölt működési területet.

Biztonságtechnika és őrzés-védelem

Az éjszakai műszakban dolgozó biztonsági őrök Lone Worker időzítővel rendelkeznek — ha 30 percig nem jelentkeznek, a diszpécser automatikus riasztást kap. Az NFC-alapú járőrrendszer igazolja, hogy az őr ténylegesen bejárta a kijelölt ellenőrzőpontokat. SOS riasztás esetén a diszpécser a Hot Mic funkcióval azonnal hallhatja a helyszínt.

Építőipar

A geofencing virtuális kerítéseket hoz létre a veszélyes zónák körül. A videó monitorozás lehetővé teszi a távoli helyszínek vizuális ellenőrzését. A csoportos és dinamikus csoport funkciók biztosítják az építkezés különböző munkacsapatai közötti koordinációt.

Logisztika és szállítmányozás

A diszpécser nyomon követi a szállítójárművek útvonalát, figyeli a geofencing riasztásokat (eltérés a tervezett útvonaltól), és szöveges üzenetben továbbítja a szállítási utasításokat. A hívásnapló dokumentálja az összes kommunikációt — vitás esetben bizonyítékként szolgálhat.

Mentő- és katasztrófavédelmi szervezetek

Az All Call funkció azonnal elér minden egységet. Az SOS riasztás GPS-koordinátákkal segíti a legközelebbi mentőegység helyszínre irányítását. A videóhívás lehetővé teszi a helyszíni helyzet vizuális értékelését, mielőtt a mentőcsapat megérkezik.

Vendéglátás és szállodaipar

A csoportos kommunikáció összeköttetést biztosít a recepció, a takarítószemélyzet, a karbantartás és a biztonsági szolgálat között. A szöveges üzenetek diszkrét kommunikációt tesznek lehetővé zajos környezetben is.

A rendszer fejlesztője

Shenzhen Corget Technology Co., Ltd.

Shenzhen, Guangdong tartomány, Kína

A Corget Technology a RealPTT platform kizárólagos fejlesztője és üzemeltetője. A vállalat több mint 13 éves tapasztalattal rendelkezik a PoC kommunikációs rendszerek terén, és a világ több mint 2000 csatornaszolgáltató partnere számára biztosít platformot. A rendszerhez több mint 20 termékkategóriából 500+ professzionális terminál csatlakoztatható.

*A jelen dokumentumban szereplő információk a RealPTT hivatalos dokumentációin, használati útmutatóin és forgalmazói anyagain alapulnak. A rendszer funkcionalitása és felülete a szoftververzió függvényében eltérhet. Az egyes funkciók elérhetősége a választott előfizetési csomagtól és a terminál típusától is függhet.*